Aviso legal

Hemos reunido aquí los avisos legales y comerciales que necesitará al reservar un billete o una opción, crear una cuenta y utilizar nuestro sitio web.

Reglas de transporte y responsabilidad

Acerca de Air France

Información sobre la sociedad Air France, propiedad intelectual, créditos fotográficos, uso de los sitios web Air France...

Condiciones generales de transporte

Condiciones relativas al transporte de pasajeros y de equipaje

Condiciones particulares

Según el país o la región en la que haya reservado el billete, podrían añadirse Condiciones Particulares a las Condiciones Generales de Transporte

Responsabilidad del transportista

Nuestra responsabilidad en caso de incidente, retraso y daños corporales o materiales

Derechos de los pasajeros

Aplicación de lo dispuesto por el reglamento europeo 261/2004

Condiciones del vale

Condiciones generales para solicitar un vale no reembolsable

Declaración de accesibilidad

Consulte los compromisos de Air France en materia de accesibilidad.

Derechos del consumidor

Legislación sobre los derechos de los pasajeros en Colombia

Resolución No. 02466

Aquí encontrará toda la información Resolución No. 02466 de 2015, Aeronáutica Civil Colombiana

Código de conducta

Prevención de la explotación sexual de menores en Colombia

Condiciones generales de los programas de fidelidad

Condiciones generales Flying Blue

Consulte las condiciones generales de afiliación al programa Flying Blue

Condiciones generales BlueBiz

Consulte las condiciones generales de afiliación al programa bluebiz

Condiciones generales de las cuentas Air France/KLM

Creación y utilización de una cuenta AF/KLM

Política de confidencialidad - Seguridad

Política de confidencialidad

Cómo recabamos y utilizamos sus datos personales

Mensajes de correo electrónico y sms fraudulentos

Cómo reaccionar si recibe sms y correos electrónicos fraudulentos

Gestión de cookies

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Encuestas de satisfacción y conformidad

Estudios de medición de la satisfacción del cliente y la conformidad de nuestros productos y servicios

Productos y servicios

Opción Equipaje adicional

Condiciones de venta de la opción Equipaje adicional

Opción Kids Solo

Condiciones de venta de la opción Kids Solo para los jóvenes de 12 a 17 años

Opción Sala VIP

Condiciones de venta de la Opción Sala VIP

Opciónes de Asiento

Condiciones de venta de las Opciónes de Asiento

Upgrade de pago

Condiciones generales de venta del Upgrade de pago de última hora

Opción Combustibles de aviación sostenibles (SAF)

Condiciones Generales de la Opción Medio Ambiente

Opción Servicio de conserjería Air France

Condiciones Generales de venta de la Opción Servicio de conserjería Air France

Opción suite de la Sala VIP La Première

Condiciones Generales de Venta de la Opción suite de la Sala VIP La Première

Opción Circuito + suite de la Sala VIP La Première

Condiciones generales de venta de la Opción Circuito + suite de la Sala VIP La Première

Opción Experiencia en Tierra La Première a la llegada y en conexión

Condiciones Generales de Venta de la Opción Experiencia en Tierra La Première a la llegada y en conexión en la Terminal T2E - París Charles de Gaulle

Opción Experiencia en Tierra La Première en París-Charles de Gaulle

Condiciones Generales de Venta de la Opción Experiencia en Tierra La Première en París-Charles de Gaulle (Terminal T2E)